Os representantes da Sicredi e Consultoria Jr. firmaram contrato nesta segunda. A pesquisa deve começa ainda esta semana Foto: Graciela Freitas/Especial TP
A Sicredi Fronteira Sul RS e a Consultoria Jr., da Universidade da Região da Campanha (Urcamp), assinaram contrato, recentemente, para o desenvolvimento e aplicação de uma pesquisa de satisfação com os associados das agências de Bagé, localizadas na Av. Marechal Floriano e Av. General Osório.
A iniciativa partiu da cooperativa, que percebeu a necessidade de ouvir os associados sobre vários aspectos que envolvem atendimento, serviços e produtos, canais de relacionamento, e outros.
A pesquisa ainda não teve início, mas já foi desenvolvida pela Consultoria Jr., cuja professora encarregada é a Rita Jorge, coordenadora do curso de Administração da Urcamp.
Assim que validadas as informações do questionário, parte dos associados, que vão compor a amostragem, serão contatados por telefone, e, outros, pessoalmente, na segunda fase da pesquisa, que vai acontecer presencialmente nas agências.
Segundo o Gerente Regional de Desenvolvimento da cooperativa, Joamar Vieira, a ideia é expandir a pesquisa para outros municípios de atuação da Sicredi, de acordo com a necessidade e realidade de cada um.
